Теперь за каждую услугу отвечает конкретный человек!
Персональная ответственность закреплена за 725 федеральными и более чем 4500 региональными услугами. У каждой услуги появится свой куратор, который будет:
- Работать с отзывами граждан
- Развивать клиентский сервис
- Устранять любые неполадки
Дмитрий Григоренко, руководитель аппарата правительства РФ:
«Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек ее получает — в большом городе или маленьком поселке. Чтобы это обеспечить, введены стандарты качества госуслуг и назначаются кураторы каждой из них».
Главное преимущество: вы всегда будете знать, кто отвечает за качество услуги. А по согласию куратора даже увидите его фото на странице услуги!
